Témoignage : conseils et accompagnement pour le choix d'une pompe à chaleur

Nous sommes en 2009, Melle Calmon a un projet de Maison neuve à Pamiers. Elle explique ici les raisons de son choix en faveur d'Action-Clim, professionnel basé entre Pamiers et Toulouse, avec leur solution de pompe à chaleur air-eau.

Dans quel contexte avez-vous décidé d'acheter un nouveau système de chauffage ?

« Nous avions un projet de construction d'une maison neuve . Mon compagnon et moi étions locataires d'un appartement dans une résidence où tout était chauffé par une installation électrique basique avec des radiateurs dans chaque pièce. La facture annuelle pour notre petit appartement était de + de 600€ à l'année. Nous avions les inconvénients d'une solution relativement coûteuse : l'électricité, et peu esthétique : les radiateurs. »

Comment vous êtes-vous renseigné sur les différents systèmes de chauffage existants ?

« D'abord il faut vous dire que nous avions décidé à l'époque, de privilégier 2 postes importants à nos yeux dans la maison :

- la qualité des fermetures

- le système de chauffage.

Nous pouvions être regardants sur d'autres postes de notre projet, pas ceux-là.

Nous en avons discuté entre amis et avons regardé sur internet . Or il faut savoir que lorsqu'on se renseigne sur Google sur le thème « pompe a chaleur » et plus précisément « pompe à chaleur air-eau ». Daikin apparaît très souvent dans les commentaires flatteurs ou les descriptions. Dans la suite de notre projet, cette notoriété, nous a fortement orienté vers des prestataires proposant ces matériels»

Comment avez-vous choisi votre prestataire ?

« En regardant sur internet directement sur le site Pages Jaunes et nous avons contacté 2 professionnels pas trop loin de chez nous , dont Action-Clim à Auterive entre Pamiers et Toulouse. »

Comment s'est déroulé leur diagnostic et leurs préconisations ?

« Tous les deux sont venus nous voir sur place et tous les deux nous ont remis quelques jours plus tard un dossier.

Les recommandations de M. Gabriel d'Action-Clim mettaient l'accent sur le comparatif des solutions de pompe à chaleur possibles avec leurs avantages et leurs inconvénients. Il a eu à coeur, dès la remise du dossier et lors de nos entretiens, d'expliquer les solutions et de se mettre à notre portée.

L'avantage pour l'un comme pour l'autre des prestataires était, pour notre maison en cours de construction, une pompe à chaleur air-eau associée à un plancher chauffant. Ce système nous permettait d'éliminer complètement les radiateurs de notre vue et d'avoir une chaleur douce et agréable. C'était exactement ce que je voulais et tout particulièrement ne plus avoir de radiateurs tout en gagnant en confort. »

Quelles ont été les différences en faveur d'Action Clim ?

« Nous avons « bombardé » M Gabriel de questions sur les pompes à chaleurs , comment çà marchait, les différents systèmes etc. Il nous a toujours répondu, et pris le temps d'expliquer. C'est le seul des deux, à notre sens qui a compris dès le début que ce choix n'était pas anodin pour nous. C 'était un choix qui avait un impact financier non négligeable, mais surtout nous voulions être « éclairés » dans notre choix. Nous voulions être rassuré sur la durabilité de l'installation, le SAV, la facilité d'utilisation comme d'entretien etc. Sur tous ces points M Gabriel d'Action Clim nous a vraiment rassurés. Il nous a même conseillé sur les types de revêtement de sols et planchers à installer selon les endroits de la maison pour différencier des zones « plus chauffées » comme les pièces de vie et celles qui devaient l'être moins comme le « coin nuit ».

L'autre prestataire pour un prix très proche nous a moins expliqué les différences entre les pompes à chaleur. Son dossier et ses arguments étaient surtout destinés à « descendre » les produits Daikin, «inutilement » plus chers selon lui. Mais rien pour expliquer l'avantage de sa solution et surtout les avantages de ses matériels. Impossible d'être rassurés sur la qualité et le sérieux et le ton de critique de Daikin nous a déplu . Aussi malgré la différence de prix (pas énorme) nous avons contracté avec Action-Clim. »

Que ce soit pendant le chantier et depuis l'installation quels ont été et quels sont pour vous les avantages de votre solution ?

Pendant le chantier nous avons encore et encore posé des questions aux techniciens monteurs d'Action-Clim, ils nous ont toujours répondu patiemment, de manière très professionnelle .

En outre leur chantier qui a démarré dans les délais a toujours été très bien tenu. Depuis l'installation il y a 2 ans maintenant, nous avons pu profiter :

- des économies : ~1100€ de consommation d'électricité tout confondu à l'année

- du confort de ce type de chauffage : déclenchement et montée en chauffe assez rapidement

- les conseils de M Gabriel action-Clim sur les revêtements de sols se sont avérés justes.

Enfin aucune panne ou ennui technique sur cette installation ne se sont produits.

En outre nous revoyons chaque année M Gabriel pour la révision annuelle de l'installation et cet entretien est également très bien effectué.

Pour ma part, je n'ai eu qu'à me féliciter du choix de ce système de pompe à chaleur air-eau et de l'équipe Action-Clim et nous en avons déjà parlé à d'autres amis bien sûr !! »